Carte Pokémon – Arceus Vstar 164/127 HR – CS5a – Chinois Simplifié

Vos produits sont-ils officiels ?

Oui, tous nos produits sont 100% officiels ✅
Chez Quest Corner, pas de place au doute : chaque article provient de distributeurs de confiance, avec qui on travaille en direct.
On est collectionneurs avant d’être vendeurs, donc tu peux commander les yeux fermés. ✊

Nous traitons les commandes sous 24 à 48h ouvrées.
Une fois expédiée, tu reçois un lien de suivi par email.

🚚 Quels sont les modes de livraison proposés ?

Colissimo et Mondial Relay pour l’instant, en France métropolitaine. D’autres options à venir !

📍Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès l’envoi, tu recevras un lien de suivi par e-mail.

💰 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires via Shopify Payments, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay...

🔒 Mon paiement est-il sécurisé ?

Bien sûr ! Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.
Shopify ne conserve aucune donnée bancaire.

🔁 Puis-je retourner un article ?

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit.

👉 Les frais de retour sont à ta charge.

💸 Quand serai-je remboursé ?

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

⚠️ Seul le prix des produits est remboursé (hors frais de livraison initiaux).

De plus, nos prestataires (Shopify, Stripe, PayPal, etc.) ne remboursant pas leurs commissions, un montant de 5 % du total de la commande est retenu pour couvrir ces frais techniques et bancaires.

✅ Exception : ces frais ne s’appliquent pas si le retour est dû à une erreur de Quest Corner (produit défectueux, référence incorrecte).

📦 Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

• Les produits scellés ouverts (boosters, displays, etc.)
  
• Les articles personnalisés
  
• Les Mystery Box
  
• Les produits en promotion
  

👉 Ça te fait une FAQ courte, claire et ali

Notre programme de fidélité te permet de gagner des points à chaque commande et de débloquer des récompenses au fil de ton aventure.

Voici comment ça marche :

• 🛒 1€ dépensé = 5 points
  
• 🎁 Échange tes points contre des bons d’achat en €, des réductions ou des produits exclusifs !
  
• 🧭 Gravis les niveaux pour débloquer des avantages toujours plus épiques (d'autres avantages sont à venir pour chaque palier...)
  
• 🤝 Parraine un ami et gagne 500 Quest Points lorsqu’il passe sa première commande et lui obtient -5% sur sa première commande.
  

1. Comment utiliser mes points ?

Une fois connecté à ton compte, clique sur le bouton “🎁 Récompenses” en bas de l’écran.
Tu pourras échanger tes points contre des réductions immédiates, des produits ou d’autres avantages selon ton niveau.

2. Mes points expirent-ils ?

Oui, au bout de 24 mois après gain

3. Puis-je cumuler une récompense avec une promo en cours ?

Les réductions issues de tes points ne sont pas toujours cumulables avec les promotions en cours.
Mais ne t’inquiète pas : tu pourras toujours choisir la meilleure option avant de valider ton panier 🛒

⚠️ Important : ⚠️

Si tu choisis une récompense physique (comme un booster ou un item), elle sera ajoutée automatiquement à ta prochaine commande.
Aucune expédition séparée ne sera faite uniquement pour une récompense.

La majorité des produits du site te permettent de gagner des Quest Points. Cependant, quelques articles très spécifiques, notamment certaines displays japonaises ou produits importés, sont exclus du programme de points.

👉 Pourquoi ?

Ces produits ont des coûts d’importation très variables et parfois instables (douanes, transport, disponibilité dans leur pays d’origine, fluctuations de prix). Pour continuer à te proposer des tarifs justes et compétitifs, les points peuvent être désactivés sur ces articles-là.

🔍 Comment savoir si un produit donne des points ?

Sur chaque fiche produit, un encart “Points gagnés” apparaît automatiquement.

• Si les points sont affichés → ✔️ le produit génère des points
  
• Si aucun point n’apparaît → ❌ ce produit fait partie des exceptions
  

Nous restons totalement transparents. Ces exclusions représentent une petite partie du catalogue et permettent de maintenir des prix attractifs sur les produits les plus demandés.

Notre priorité est simple : te permettre de compléter ta collection au meilleur prix, tout en récompensant ta fidélité dès que possible 💛

Parce qu’on n’est pas juste là pour vendre des cartes.

Chez QuestCorner, chaque commande fait partie d’une aventure.
On a grandi avec le TCG, on le vit au quotidien, et on a à cœur de créer une boutique pensée par des passionnés, pour des passionnés.

✅ Produits sélectionnés avec soin

✅ Expériences immersives (Quêtes, Récompenses, Gamification...)

✅ Une vraie proximité avec notre communauté

✅ Juste de la transparence, de l'amour… et une grosse touche de passion💫

📲 Où puis-je vous suivre ?

Sur Instagram, TikTok, YouTube et Voggt — tous les liens sont dans notre page Suivez-nous !

📬 Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou par email à contact@questcorner.fr pour tout renseignement ou sav@questcorner.fr pour tout problème lié à votre commande.